Como norma general, los pedidos se envían de 1 a 3 días hábiles siguientes a la recepción del pago, dependiendo de la comuna de despacho (no incluye fines de semana ni feriados).

Si el pedido se realiza el fin de semana, el plazo comienza el siguiente día hábil.

Si el pedido es después del cierre, se procesará al día siguiente.

El valor del envío es de $3.500 para todas las comunas de la Región Metropolitana.

Envío Gratis: Si tu compra es igual o mayor a $30.000, el despacho es gratuito.

(Nota: Los valores pueden cambiar sin previo aviso).

El horario de entrega es de 9:00 a 18:00 hrs.

Si no hay nadie para recibir el pedido, la entrega se reprogramará, pero deberás volver a abonar el cargo de envío.

Sí. Puedes agregar diferentes direcciones de entrega a tu cuenta. Solo asegúrate de verificar que la dirección seleccionada sea la correcta antes de confirmar tu pedido.

Contamos con diferentes alternativas a través de Flow:

Tarjetas de Crédito y Débito.

Transferencia Bancaria.

¿Qué debo hacer si pago con transferencia bancaria?
Los pedidos vía transferencia requieren revisión previa. Debes enviar el comprobante a [email protected] indicando el número de pedido en el asunto.

Importante: Si no recibimos el comprobante, el pedido será anulado en un plazo de 24 horas hábiles.

Al confirmar tu compra, recibirás un email titulado "Confirmación de tu pedido" donde podrás verificar la información.

Solo si es necesario. Te llamaremos si:

Algún producto no está disponible (para ofrecerte opciones).

Necesitamos información adicional para encontrar tu dirección.

Lamentamos la experiencia. Por favor escríbenos a [email protected] y te ayudaremos a buscar la mejor solución.

Sí, tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 8 días corridos desde la entrega.

Condiciones: Debes notificar a la empresa dentro del plazo. Los productos deben estar en el mismo estado en que se recibieron, sin uso y sin haber perdido la cadena de frío (si aplica).

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tarjetas de Crédito: 5 a 10 días hábiles.

Débito: 10 a 30 días naturales.

Si no ves el reflejo después de este tiempo, contacta directamente a tu banco.